FAQ

Une question avant de commander ?

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les papiers peints panoramiques et les affiches Swelle : mesures, tailles, support, pose, formats.

Votre question n’y figure pas ? Écrivez-moi via la page Contact. Swelle est une petite entreprise : je suis seule à bord, et c’est moi qui vous réponds personnellement.

 

Papiers peints

Comment mesurer mon mur ? Mesurez la largeur et la hauteur de la zone à couvrir, puis ajoutez 5 cm à chacune. Le guide complet est dans l'article « Comment mesurer son mur ».

Quelles tailles proposez-vous ? Les papiers peints existent en largeurs standard de 2 m, 3 m, 4 m et 6 m, pour une hauteur de 2,50 m selon les modèles. Si votre mur a d'autres dimensions, le sur-mesure est possible sur devis : écrivez-moi avec vos mesures.

Sur quel support sont-ils imprimés ? Sur un intissé de 150 g/m², imprimé en France.

Comment poser un papier peint intissé ? On applique la colle (transparente) uniquement sur le mur, puis on pose le papier sec. Une sous-couche blanche est recommandée. Voir l'article sur la pose.

Puis-je le poser dans une salle de bain ou une cuisine ? Écrivez-moi avant de commander : je vous dirai si le papier peint convient à votre pièce.

Puis-je voir les couleurs avant de commander ? Oui, un échantillon A4 est disponible.

Mon mur est sous pente ou de forme particulière, que faire ? Ecrivez-moi : je retravaille l'illustration pour qu'elle s'adapte à votre mur, sur devis.

Combien coûte la livraison d’un échantillon ? La livraison des échantillons A4 coûte 7,20 € par commande, en France.

Faut-il faire appel à un professionnel pour la pose ? C’est fortement conseillé, surtout pour les grands formats. Un poseur professionnel connaît la préparation du mur, la colle adaptée et les raccords. Vous pouvez aussi poser vous-même en suivant les étapes de notre article sur la pose.

Affiches

Quels formats existent ? La plupart en 50 × 70 cm, quelques-unes en 40 × 50 cm. Le format est indiqué sur chaque fiche. Pour choisir, lisez notre guide pour choisir son affiche.

Sur quel papier sont-elles imprimées ? Sur papier 350 g, mat ou couché satin selon les affiches, imprimé en France.

Les affiches sont-elles vendues avec un cadre ? Non, elles sont vendues sans cadre.

Commande et contact

Qui répond à mes messages ? Moi, directement : Swelle est une petite entreprise, je suis seule à bord.

Délais et frais de livraison ? Les frais de livraison s’affichent au moment de la commande. En France : 25 € pour un papier peint, 7,20 € pour des échantillons, 7,59 € pour des affiches. Le délai d'expédition est en général de 5 à 7 jours ouvrés.

Livrez-vous hors de France ? Pour le moment, les commandes sont livrées en France. Vous habitez ailleurs ? Écrivez-moi, je regarde ce qui est possible.

Retours et échanges ? Vous avez 14 jours à compter de la livraison pour m'écrire à contact@swelle-shop.com si vous souhaitez un échange ou un remboursement, en indiquant votre numéro de commande et la référence de l'article. L'article doit être renvoyé neuf, dans son emballage d'origine, sans pli, tache ni autre marque. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits sur-mesure, réalisés selon vos dimensions, ne peuvent être ni échangés ni repris.

Comment fonctionne le sur-mesure ? Vous m’écrivez avec vos mesures. J’adapte l’illustration à votre mur : comptez environ une semaine. Je vous envoie ensuite une photo ou une capture d’écran du résultat, que vous validez avant la suite. Une fois le visuel validé, les délais sont les mêmes que pour un papier peint standard : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés, puis livraison en 2 à 4 jours. Un produit sur-mesure ne peut être ni échangé ni repris.